Retour- en Annuleringsbeleid
Herroepingsrecht (Consumenten)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Bij een volledige retour ontvangt u:
- het volledige orderbedrag
- inclusief de oorspronkelijke verzendkosten
De kosten voor het terugsturen naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening (circa €7,25 per pakket; raadpleeg de actuele tarieven van uw vervoerder).
Bij gebruik van het herroepingsrecht dient het product:
- compleet te zijn met alle geleverde toebehoren
- indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking geretourneerd te worden
Om uw retour aan te melden kunt u contact opnemen via klantenservice@fibernxt.nl. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding terug, mits het product in goede staat is ontvangen.
Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Zorg daarom voor zorgvuldige behandeling en verpakking bij retourzending.
Ruilen
Ruilen is mogelijk. Neem hiervoor contact op via klantenservice@fibernxt.nl. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw eigen rekening.
Verkeerd bezorgadres
Per ongeluk een verkeerd adres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we de bestelling kunnen proberen te wijzigen.
Maatwerkproducten
Producten die op maat worden gemaakt op basis van door u opgegeven specificaties vallen niet onder het herroepingsrecht. De verkoop is na succesvolle betaling definitief. (Dit geldt uitsluitend voor producten waarvoor maatwerk is verricht.)
B2B
Voor zakelijke aankopen (B2B) is het herroepingsrecht niet van toepassing. Wij bieden wel:
- garantie op het geleverde product
- de mogelijkheid om, indien het geen maatwerk betreft, producten te verwisselen voor de juiste variant binnen 14 dagen
