Retourbeleid
Niet helemaal tevreden? Hieronder leest u hoe retourneren, ruilen en annuleren werkt — voor consumenten en zakelijke klanten.
Herroepingsrecht (consumenten)
Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Daarna heeft u nog twee weken om het product terug te sturen.
Bij een volledige terugzending ontvangt u het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De retourkosten naar FiberNxt bedragen ongeveer € 7,25 per pakket (afhankelijk van de vervoerder).
Het product komt, voor zover redelijk mogelijk, compleet met toebehoren en in originele staat en verpakking terug. Meld uw retour aan via klantenservice@fibernxt.nl. Het bedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding teruggestort zodra het product in goede staat is ontvangen. Beschadigingen buiten normale slijtage kunnen leiden tot waardevermindering.
Ruilen
Omruilen is mogelijk. Neem contact op via klantenservice@fibernxt.nl. De retourkosten zijn in dat geval voor uw rekening.
Verkeerd bezorgadres
Is het bezorgadres onjuist? Neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat de bestelling waar mogelijk nog kan worden aangepast.
Maatwerkproducten
Producten die op maat worden gemaakt (zoals gecodeerde optics) vallen buiten het herroepingsrecht. Na een succesvolle betaling is de verkoop definitief.
Zakelijke klanten (B2B)
Zakelijke aankopen vallen niet onder het herroepingsrecht. FiberNxt biedt voor niet-maatwerk wel garantie en de mogelijkheid tot omruilen binnen 14 dagen.